F.A.Q.

ЗАКАЗЫ

Вопрос: Есть ли товар в наличии?

Ответ: Индикация наличия расположена на странице товара сразу за ценой. В НАЛИЧИИ – товар в наличии, высота зеленого столбца показывает наличие на складе. ПОД ЗАКАЗ – товара нет в наличии, вы можете купить его только под заказ с ожиданием поставки на наш склад. Сроки поставки Вам сообщат после обработки заказа. Также Вы всегда можете уточнить наличие по телефону 8905 832 1000, по электронной почте info@onlybikes.ru, по скайп onlybikes.ru, по icq 292 687 654.

 

Вопрос: Как мне сделать заказ?

Ответ: Размещение заказа на сайте самый быстрый и безопасный способ. На странице товара, укажите нужное количество и нажмите кнопку В НАЛИЧИИ или ПОД ЗАКАЗ. Товар будет добавлен в корзину. Перейдите в корзину, укажите необходимые данные и нажмите кнопку ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАКАЗ. После Вы получите e-mail уведомление о том, что мы получили заказ. После его обработки Вам будет выставлен счет на оплату.

 

Вопрос: Я уже разместил заказ, но хочу изменить его. Как мне сделать это?

Ответ: Войдите в Личный кабинет, далее Мои заказы, и далее нажмите кнопку ПЕРЕЗАКАЗАТЬ.

 

Вопрос: Я не уверен, что все компоненты которые я заказал совместимы друг с другом. Что делать?

Ответ: Разместите заказ. Наш консультант проверит совместимость, и в случае чего, предложит варианты замены.

 

Вопрос: Где гарантия того, что мой заказ будет отправлен после оплаты

Ответ: С 2005 года мы работаем по распространению запчастей и велосипедов. За время работы мы зарекомендовали себя честным и надёжным партнером. Наша репутация – наш хлеб. Мы гарантируем порядочность и своевременную отправку заказов.

 

Вопрос: Я хочу купить один из велосипедов, представленных на вашем сайте, но мне нужно изменить его комплектацию, возможно ли это?

Ответ: Да, укажите в комментариях к заказу, что нужно изменить, и мы просчитаем для Вас стоимость велосипеда.

 

Вопрос: В каком виде я получу свой велосипед?

Ответ: Мы отправляем велосипеды в одном из трех вариантах сборки: полностью разобранный, со сборкой только колес, полностью собранный. Велосипед упаковывается в коробку. В варианте полной сборки переднее колесо, руль, седло и педали снимаются, для того чтобы велосипед поместился в коробку. Детальная инструкция по подготовке велосипеда к эксплуатации находится ниже в одноименном разделе.

ДОСТАВКА

Вопрос: Через какое время я получу свой заказ?

Ответ: В большинстве случаев, заказы, оплата которых поступила до 12.00 по Москве, мы отправляем в этот же день. Однако, если есть очередь, то заказы отправляются в течении трех рабочих дней после поступления оплаты. Сроки доставки заказов по России составляют от 1 до 12 рабочих дней в зависимости от удаленности города получения и способа доставки.

 

Вопрос: Я хочу заказать габаритный товар. Чем его могут мне доставить?

Ответ: Габаритные товары, такие как, велосипеды в сборе, рамы, вилсеты доставляются только транспортными компаниями или EMS почтой России. Более мелкие товары, такие как, рули, вилки, системы и т.д. доставляются всеми видами почты России и транспортными компаниями.

 

Вопрос: В моем городе нет филиала ни одной из транспортных компаний. Как быть?

Ответ: В таком случаем заказ будет доставлен почтой России. Вам нужно выбрать вариант доставки почта России, либо почта России 1класс, либо ЕMS.

 

Вопрос: Чем отличаются почта России, почта России 1ый класс и ЕMS Почта? 

Ответ: Различие заключается в сроках доставки. Почта России 7-12 рабочих дней, получить заказ на почте. Почта России 1ый класс 4-7 рабочих дней, получить заказ на почте. ЕMS 2-5 рабочих дней, доставляют заказ на дом.

 

Вопрос: Как мне отследить свой заказ?

Ответ: Мы всегда сообщаем номер отправления заказа. Вы можете отследить его на соответствующих сайтах почты России, либо транспортной компании.

 

Вопрос: Осуществляете ли вы международную доставку?

Ответ: Да. Помимо России, доступна доставка в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Болгарию, Грузию, Казахстан, Турцию и Украину. Для этих стран стоимость доставки просчитывается автоматически. Доставка в любую другую страну также возможна.

 

Вопрос: Я хочу забрать заказ сам. Возможно ли это? 

Ответ: Мы находимся в г.Челябинск. Самовывоз возможен только со склада в г.Челябинск.

ОПЛАТА

Вопрос: Я хочу оплатить товар на почте при получении, возможно ли это?

Ответ: Нет. Мы не работаем с наложенными платежами и отправляем заказы только по 100% предоплате.

 

Вопрос: Могу я оплатить заказ кредитной картой?

Ответ: Да. В корзине Вам нужно выбрать вариант оплаты "Оплатить банковской картой Visa, Master Card". После обработки заказа Вам будет отправлена платежная ссылка на оплату картой.

 

Вопрос: Как еще я могу оплатить заказ?

Ответ: помимо банковской карты, вы можете оплатить заказ используя платежную систему PayPal, электронную валюту Яндекс.Деньги, платежные терминалы QIWI кошелек, банковский перевод по реквизитам, экспресс переводы Золотая Корона, Контакт, Western Union.

 

Вопрос: Я оформил заказ, но нигде не указаны реквизиты для оплаты.

Ответ: После обработки вашего заказа (при необходимости, это дополнительная проверка наличия товаров на складе, уточнение адреса получателя, способа доставки и иных деталей, необходимых для выполнения заказа), Вам будет отправлен счет на оплату в соответствии с выбранным вариантом способа оплаты. 

ПОДГОТОВКА ВЕЛОСИПЕДА К ЭКСПЛУАТАЦИИ

 Став счастливым обладателем велосипеда, пожалуйста, уделите внимание первичной подготовке велосипеда к эксплуатации.

  Итак, Вы получили велосипед в коробке. Что нужно сделать, чтобы начать его использовать?

  Велосипед приехал со снятыми рулем, колесами, седлом и педалями. Вам понадобится следующий инструмент для сборки: шестигранные ключи на 4, 5, 6мм, рожковый или накидной ключ на 15мм, педальный ключ на 15мм и насос.

  Первое, что нужно сделать – установить заднее колесо. Предварительно раздвиньте колодки заднего тормоза с помощью рычажка, расположенного на левом рычаге Вставьте его в дропауты, предварительно накинув цепь на заднюю звездочку. Затем, наденьте цепь на переднюю звезду. Проследите, чтобы цепь ровно располагалась на звездах. Сместите заднее колесо назад, таким образом, чтобы цепь не болталась, затяните болты (гайки) задней втулки. Сведите колодки обратно, опустив рычажок на левом рычаге тормоза. Проверьте, что колесо находится по центру и свободно вращается. Если колесо вращается туго, Вы перетянули цепь, ослабьте натяжение. Накачайте заднее колесо.

  Далее, установите руль с выносом и слегка подтяните крепежные болты, так чтобы руль в выносе и вынос на штоке вилки могли едва-едва проворачиваться. Затем, установите переднее колесо, раздвинув колодки тормоза с помощью рычажка, расположенного на левом рычаге. Поставив колесо – затяните крепежные болты (гайки) и сведите колодки обратно. Накачайте переднее колесо.

  После этого переходите к затяжке руля, выноса и рулевой колонки.

  Начните с рулевой колонки - подтягивать рулевую колонку нужно так, чтобы в подшипниках не было люфта и они могли свободно вращаться. Затем, выставите прямое положение выноса относительно колеса и затяните вынос. Затем, выставите удобное положение руля по наклону вперед-назад и затяните руль. Также вы можете отрегулировать положение тормозных ручек, выбрав наиболее удобный угол их наклона.

  Переходите к установке педалей. Обратите внимание: правая педаль имеет правую резьбу и закручивается в правый шатун по часовой стрелке, левая педаль – левую резьбу и закручивается в левый шатун против часовой стрелки. Каждая педаль помечена буквами L  - левая, и R – правая. В первые дни эксплуатации  в обязательном порядке проверяйте, как затянуты педали через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как педали могут раскрутиться и повредить резьбовое крепление в шатунах. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем! Если вы заметили люфт педалей или их слабую затяжку – немедленно подтяните педали.

  Тоже самое касается и шатунов. В первые дни эксплуатации в обязательном порядке проверяйте, как затянуты шатунные болты через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как шатуны могут раскрутиться и повредиться в месте крепления к каретке. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем!  Если вы заметили люфт шатунов или слабую затяжку шатунных болтов – немедленно затяните шатунные болты. Во время дальнейшей эксплуатации проверяйте шатуны и педали хотя бы раз в неделю, это поможет Вам избежать неприятностей.
   Периодической проверка необходима для всех резьбовых соединений велосипеда, в том числе периодически проверяйте как затянуты звезда и локринг задней втулки.

   Все, велосипед готов к эксплуатации!

   Через 20-30 километров пробега необходимо протянуть спицы на колесах, так как после обкатки, их натяжение немного ослабевает. Далее, протягивайте спицы на колесах по мере необходимости.

  Став счастливым обладателем велосипеда для триала, пожалуйста, уделите внимание первичной подготовке велосипеда к эксплуатации.

  Перед тем как отправить вам велосипед, мы его полностью собираем, настраиваем, проверяем работоспособность. Уделяем внимание таким моментам как ровный зонт колес относительно рамы и вилки, параллельная ободу установка колодок, смазка необходимых соединений при сборке, настройка оптимального натяжения цепи, регулировка тормозных ручек  и прочие необходимые работы.

  Затем велосипед частично разбирается: обязательно снимаются педали, переднее колесо, руль. Седло и вынос – по ситуации. Заднее и переднее колеса могут быть спущены для уменьшения габаритов велосипеда, а также в случае если передний тормоз ободная гидравлика типа Echo TR или Magura. Затем, велосипед тщательно упаковывается в коробку и отправляется на доставку.

  Итак, Вы получили велосипед в коробке. Что нужно сделать, чтобы начать его использовать?

  Велосипед приехал со снятыми рулем, передним колесом, седлом (если это стрит-триал) и педалями. Вам понадобится следующий инструмент для сборки: шестигранные ключи на 4, 5, 6мм, педальный ключ на 14мм и насос.

  Первое, что нужно сделать – установить руль с выносом и слегка подтянуть крепежные болты, так чтобы руль в выносе и вынос на штоке вилки могли едва-едва проворачиваться. Затем установите переднее колесо. Если велосипед снабжен передним гидравлическим  тормозом, типа Echo TR или Magura HS-33, то переднюю покрышку нужно сжать в месте, где она проходит через колодки, для того чтобы колесо встало на свое место: обод должен быть расположен по центру между колодками, втулка плотно сидит в дропаутах вилки. Если передний тормоз Vee-Brake, то просто раздвиньте тормозные рычаги, выстегнув при этом тросик тормоза из левого рычага. Если тормоз дисковый, соблюдайте осторожность при установке колеса, чтобы не погнуть ротор. Поставив колесо – затяните крепежные болты. Накачайте переднее колесо.

  После этого переходите к затяжке руля, выноса и рулевой колонки.

  Начните с рулевой колонки - подтягивать рулевую колонку нужно так, чтобы в подшипниках не было люфта и они могли свободно вращаться. Затем выставите прямое положение выноса относительно колеса и затяните вынос. Затем выставите удобное положение руля по наклону вперед-назад и затяните руль. Также вы можете отрегулировать положение тормозных ручек, выбрав наиболее удобный угол их наклона.

  Переходите к установке педалей. Обратите внимание: правая педаль имеет правую резьбу и закручивается в правый шатун по часовой стрелке, левая педаль – левую резьбу и закручивается в левый шатун против часовой стрелки. Каждая педаль помечена буквами L  - левая, и R – правая. В первые дни эксплуатации  в обязательном порядке проверяйте, как затянуты педали через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как педали могут раскрутиться и повредить резьбовое крепление в шатунах. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем! Если вы заметили люфт педалей или их слабую затяжку (крутятся от руки) – немедленно подтяните педали.

  Тоже самое касается и шатунов. В первые дни эксплуатации  в обязательном порядке проверяйте, как затянуты шатунные болты через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как шатуны могут раскрутиться и повредиться в месте крепления к каретке. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем!  Если вы заметили люфт шатунов или слабую затяжку шатунных болтов – немедленно затяните шатунные болты. Во время дальнейшей эксплуатации проверяйте шатуны и педали хотя бы раз в неделю, это поможет Вам избежать неприятностей.

  Все, велосипед готов к эксплуатации!

 

ONLYFIX.RU - ВЕЛОСИПЕДЫ И ЗАПЧАСТИ FIXEDGEAR!

КУПИТЬ ФИКС НА ONLYFIX.RU!


Вверх