ЗАКАЗЫ

Вопрос: Есть ли товар в наличии?

Ответ: Индикация наличия расположена на странице товара сразу за ценой. В НАЛИЧИИ – товар в наличии, высота зеленого столбца показывает наличие на складе. ПОД ЗАКАЗ – товара нет в наличии, вы можете купить его только под заказ с ожиданием поставки на наш склад. Сроки поставки Вам сообщат после обработки заказа. Также Вы всегда можете уточнить наличие по телефону 8905 832 1000, по электронной почте info@onlybikes.ru, по скайп onlybikes.ru, по icq 292 687 654.

 

Вопрос: Как мне сделать заказ?

Ответ: Размещение заказа на сайте самый быстрый и безопасный способ. На странице товара, укажите нужное количество и нажмите кнопку В НАЛИЧИИ или ПОД ЗАКАЗ. Товар будет добавлен в корзину. Перейдите в корзину, укажите необходимые данные и нажмите кнопку ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАКАЗ. После Вы получите e-mail уведомление о том, что мы получили заказ. После его обработки Вам будет выставлен счет на оплату.

 

Вопрос: Я уже разместил заказ, но хочу изменить его. Как мне сделать это?

Ответ: Войдите в Личный кабинет, далее Мои заказы, и далее нажмите кнопку ПЕРЕЗАКАЗАТЬ.

 

Вопрос: Я не уверен, что все компоненты которые я заказал совместимы друг с другом. Что делать?

Ответ: Разместите заказ. Наш консультант проверит совместимость, и в случае чего, предложит варианты замены.

 

Вопрос: Где гарантия того, что мой заказ будет отправлен после оплаты

Ответ: С 2005 года мы работаем по распространению запчастей и велосипедов. За время работы мы зарекомендовали себя честным и надёжным партнером. Наша репутация – наш хлеб. Мы гарантируем порядочность и своевременную отправку заказов.

 

Вопрос: Я хочу купить один из велосипедов, представленных на вашем сайте, но мне нужно изменить его комплектацию, возможно ли это?

Ответ: Да, укажите в комментариях к заказу, что нужно изменить, и мы просчитаем для Вас стоимость велосипеда.

 

Вопрос: В каком виде я получу свой велосипед?

Ответ: Мы отправляем велосипеды в одном из трех вариантах сборки: полностью разобранный, со сборкой только колес, полностью собранный. Велосипед упаковывается в коробку. В варианте полной сборки переднее колесо, руль, седло и педали снимаются, для того чтобы велосипед поместился в коробку. Детальная инструкция по подготовке велосипеда к эксплуатации находится ниже в одноименном разделе.

ДОСТАВКА

Вопрос: Через какое время я получу свой заказ?

Ответ: В большинстве случаев, заказы, оплата которых поступила до 12.00 по Москве, мы отправляем в этот же день. Однако, если есть очередь, то заказы отправляются в течении трех рабочих дней после поступления оплаты. Сроки доставки заказов по России составляют от 1 до 12 рабочих дней в зависимости от удаленности города получения и способа доставки.

 

Вопрос: Я хочу заказать габаритный товар. Чем его могут мне доставить?

Ответ: Габаритные товары, такие как, велосипеды в сборе, рамы, вилсеты доставляются только транспортными компаниями или EMS почтой России. Более мелкие товары, такие как, рули, вилки, системы и т.д. доставляются всеми видами почты России и транспортными компаниями.

 

Вопрос: В моем городе нет филиала ни одной из транспортных компаний. Как быть?

Ответ: В таком случаем заказ будет доставлен почтой России. Вам нужно выбрать вариант доставки почта России, либо почта России 1класс, либо ЕMS.

 

Вопрос: Чем отличаются почта России, почта России 1ый класс и ЕMS Почта? 

Ответ: Различие заключается в сроках доставки. Почта России 7-12 рабочих дней, получить заказ на почте. Почта России 1ый класс 4-7 рабочих дней, получить заказ на почте. ЕMS 2-5 рабочих дней, доставляют заказ на дом.

 

Вопрос: Как мне отследить свой заказ?

Ответ: Мы всегда сообщаем номер отправления заказа. Вы можете отследить его на соответствующих сайтах почты России, либо транспортной компании.

 

Вопрос: Осуществляете ли вы международную доставку?

Ответ: Да. Помимо России, доступна доставка в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Болгарию, Грузию, Казахстан, Турцию и Украину. Для этих стран стоимость доставки просчитывается автоматически. Доставка в любую другую страну также возможна.

 

Вопрос: Я хочу забрать заказ сам. Возможно ли это? 

Ответ: Мы находимся в г.Челябинск. Самовывоз возможен только со склада в г.Челябинск.

ОПЛАТА

Вопрос: Я хочу оплатить товар на почте при получении, возможно ли это?

Ответ: Нет. Мы не работаем с наложенными платежами и отправляем заказы только по 100% предоплате.

 

Вопрос: Могу я оплатить заказ кредитной картой?

Ответ: Да. В корзине Вам нужно выбрать вариант оплаты "Оплатить банковской картой Visa, Master Card". После обработки заказа Вам будет отправлена платежная ссылка на оплату картой.

 

Вопрос: Как еще я могу оплатить заказ?

Ответ: помимо банковской карты, вы можете оплатить заказ используя платежную систему PayPal, электронную валюту Яндекс.Деньги, платежные терминалы QIWI кошелек, банковский перевод по реквизитам, экспресс переводы Золотая Корона, Контакт, Western Union.

 

Вопрос: Я оформил заказ, но нигде не указаны реквизиты для оплаты.

Ответ: После обработки вашего заказа (при необходимости, это дополнительная проверка наличия товаров на складе, уточнение адреса получателя, способа доставки и иных деталей, необходимых для выполнения заказа), Вам будет отправлен счет на оплату в соответствии с выбранным вариантом способа оплаты. 

ПОДГОТОВКА ВЕЛОСИПЕДА К ЭКСПЛУАТАЦИИ

  Став счастливым обладателем велосипеда для триала, пожалуйста, уделите внимание первичной подготовке велосипеда к эксплуатации.

  Перед тем как отправить вам велосипед, мы его полностью собираем, настраиваем, проверяем работоспособность. Уделяем внимание таким моментам как ровный зонт колес относительно рамы и вилки, параллельная ободу установка колодок, смазка необходимых соединений при сборке, настройка оптимального натяжения цепи, регулировка тормозных ручек  и прочие необходимые работы.

  Затем велосипед частично разбирается: обязательно снимаются педали, переднее колесо, руль. Седло и вынос – по ситуации. Заднее и переднее колеса могут быть спущены для уменьшения габаритов велосипеда, а также в случае если передний тормоз ободная гидравлика типа Echo TR или Magura. Затем, велосипед тщательно упаковывается в коробку и отправляется на доставку.

  Итак, Вы получили велосипед в коробке. Что нужно сделать, чтобы начать его использовать?

  Велосипед приехал со снятыми рулем, передним колесом, седлом (если это стрит-триал) и педалями. Вам понадобится следующий инструмент для сборки: шестигранные ключи на 4, 5, 6мм, педальный ключ на 14мм и насос.

  Первое, что нужно сделать – установить руль с выносом и слегка подтянуть крепежные болты, так чтобы руль в выносе и вынос на штоке вилки могли едва-едва проворачиваться. Затем установите переднее колесо. Если велосипед снабжен передним гидравлическим  тормозом, типа Echo TR или Magura HS-33, то переднюю покрышку нужно сжать в месте, где она проходит через колодки, для того чтобы колесо встало на свое место: обод должен быть расположен по центру между колодками, втулка плотно сидит в дропаутах вилки. Если передний тормоз Vee-Brake, то просто раздвиньте тормозные рычаги, выстегнув при этом тросик тормоза из левого рычага. Если тормоз дисковый, соблюдайте осторожность при установке колеса, чтобы не погнуть ротор. Поставив колесо – затяните крепежные болты. Накачайте переднее колесо.

  После этого переходите к затяжке руля, выноса и рулевой колонки.

  Начните с рулевой колонки - подтягивать рулевую колонку нужно так, чтобы в подшипниках не было люфта и они могли свободно вращаться. Затем выставите прямое положение выноса относительно колеса и затяните вынос. Затем выставите удобное положение руля по наклону вперед-назад и затяните руль. Также вы можете отрегулировать положение тормозных ручек, выбрав наиболее удобный угол их наклона.

  Переходите к установке педалей. Обратите внимание: правая педаль имеет правую резьбу и закручивается в правый шатун по часовой стрелке, левая педаль – левую резьбу и закручивается в левый шатун против часовой стрелки. Каждая педаль помечена буквами L  - левая, и R – правая. В первые дни эксплуатации  в обязательном порядке проверяйте, как затянуты педали через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как педали могут раскрутиться и повредить резьбовое крепление в шатунах. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем! Если вы заметили люфт педалей или их слабую затяжку (крутятся от руки) – немедленно подтяните педали.

  Тоже самое касается и шатунов. В первые дни эксплуатации  в обязательном порядке проверяйте, как затянуты шатунные болты через каждые 10-15 минут езды. Это очень важно, так как шатуны могут раскрутиться и повредиться в месте крепления к каретке. Такая поломка не будет являться гарантийным случаем!  Если вы заметили люфт шатунов или слабую затяжку шатунных болтов – немедленно затяните шатунные болты. Во время дальнейшей эксплуатации проверяйте шатуны и педали хотя бы раз в неделю, это поможет Вам избежать неприятностей.

  Все, велосипед готов к эксплуатации!

 

ONLYBIKES.RU - МЫ ПРОДАЕМ ЛУЧШИЕ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ ТРИАЛА!

КУПИТЬ ВЕЛОСИПЕД ДЛЯ ТРИАЛА НА ONLYBIKES.RU!


Вверх